A psicologia tem papel essencial na experiência do usuário com uma aplicação. Entender como nossos designs são percebidos é muito importante, pois nos ajuda a fazer ajustes para que nossos apps sejam mais efetivos em satisfazer seus usuários.

Para ajudar a entender a percepção de seus usuários, abaixo estão algums princípios chave para guiar o processo de desenvolvimento da experiência do usuário.

Efeito de Von Restorff

O Efeito de Von Restorff (ou efeito de isolamento) prevê que:

Quando múltiplos objetos similares estão presentes, o que se diferencia do resto é o mais provável de ser lembrado!

Isso lembra algo? Essa é a principal razão pela qual as chamadas para ação (CTAs de call-to-actions em inglês) são diferentes dos outros botões em um site ou aplicação.

Desejamos que os usuários sejam capazes de diferenciar um botão comum de uma CTA, para que tenha uma visão clara do que a CTA faz, e ao mesmo tempo, para que lembrem-se dele durante sua navegação/uso do site ou aplicação.

Efeito do posicionamento em série

O Efeito do Posicionamento em série é a propensão de uma pessoa lembrar-se do primeiro e último itens em uma série.

Isso explica o motivo de muitas aplicações atuais terem trocado o “menu hambúrguer” por barras de navegação (no topo ou base), posicionando as ações mais importantes do usuário à esquerda ou direita.

Carga Cognitiva

Carga Cognitiva tem relação com o total de esforço mental sendo usado por uma pessoa. Ou simplesmente:

Carga Cognitiva é a quantidade de raciocínio que você precisa empregar para completar uma tarefa específica.

Ela pode ser de três tipos, mas as mais relevantes para o desenvolvimento de UX são a Intrínseca e Germana.

Carga Cognitiva Intrínseca

A carga cognitiva intrínseca é a dificuldade associada com um conjunto específico de instruções. É a principal razão que faz o tamanho de seus textos influenciar numa boa experiência de usuário.
Por exemplo, quando temos uma aplicação em um estado “vazio” ou incompleto, normalmente pedimos para o usuário completar uma tarefa. Nesse caso, suas instruções precisam ser curtas, simples e com as palavras apropriadas, para que o usuário seja capaz de facilmente segui-las.

Carga Cognitiva Germana

Já a carga cognitiva Germana é devotada ao processamento de informação e construção de esquemas. Os esquemas descrevem um padrão de pensamento que organiza as informações em categorias e as relaciona. Uma das razões para usarmos padrões é que isso é algo que somos programados para fazer, então:

É mais fácil pra os usuários entenderem e aprenderem algo novo se eles podem dissecar isso em um padrão que eles já conhecem

Lei de Hick

A Lei de Hick é o principio mais popular, junto com as Leis de Gestalt. E também é muito simples de entender e praticar. Ela descreve que o tempo que uma pessoa leva para tomar uma decisão depende das opções disponíveis para ela. Então se o número de opções aumenta, o tempo para tomar a decisão aumenta logaritimicamente.

Lei da Proximidade

A Lei da Proximidade faz parte das Leis de Gestalt (em breve, mais sobre isso), e ela estabelece que

Elementos distintos que se posicionam de formas muito próximas uns dos outros tendem a ser percebidos juntos

Em termos mais simples, nosso cérebro facilmente associa objetos próximos entre si melhor que se esses estivessem espaçados. Essa aglutinação ocorre, pois humanos tem uma tendência natural de organizar e agrupar coisas. Isso esclarece a necessidade de agrupar elementos quando criando uma interface, assim como o cuidado que se deve tomar ao aproximar elementos que não deveriam ser associados.

Esses são os cinco princípios que queria compartilhar com você e espero que eles ajudem a melhorar ainda mais a experiência de seus usuários. Se você ficou com alguma dúvida ou quer compartilhar sua experiência, deixe um comentário abaixo. —

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